환불 및 청약철회 규정

본 규정은 matchai(이하 ‘서비스’)에서 판매하는 진단 리포트 열람권의 환불·청약철회에 관한 사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 전자상거래법) 등 관계 법령에 따라 정합니다.

제1조 (판매 대상)

• 판매 대상은 진단 리포트의 전문 열람권 1회이며, 서비스별 가격은 다음과 같습니다(부가가치세 포함). 퍼스널컬러 8,900원 · 퍼스널체형 8,900원 · 퍼스널헤어(CONTOUR) 5,900원.
• 1회 결제이며 정기결제·자동갱신은 없습니다. 회원가입 없이 결제할 수 있습니다.
• 결제한 리포트는 결제한 브라우저에서 재열람에 제한이 없으며, 최대 3개 브라우저·기기까지 열 수 있습니다.

제2조 (청약철회)

이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 결제 승인 즉시 리포트 전문이 제공되므로, 리포트 열람이 개시된 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회가 제한됩니다.

제3조 (청약철회 제한의 예외 — 전액 환불)

다음의 경우에는 열람 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

• 결제가 완료되었으나 리포트가 열리지 않는 기술적 오류가 있는 경우
• 시스템 오류 등으로 중복 결제가 발생한 경우
• 브라우저·기기 제한으로 결제한 리포트를 열지 못하고, 서비스가 이를 해결하지 못한 경우
• 제공된 리포트가 표시·광고한 내용과 다른 경우

제4조 (환불 절차 및 방법)

• 환불 신청은 아래 문의처(이메일 또는 유선 042-347-2211)로 접수합니다. 접수 시 주문번호를 알려주시면 확인이 빠릅니다.
• 환불은 결제 시 사용한 수단으로 취소·환급됩니다. (카드 결제는 승인취소)
• 환불 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리되며, 카드사·결제사 사정에 따라 이용대금 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

제5조 (미성년자의 결제)

만 19세 미만 미성년자는 법정대리인의 동의를 받은 뒤 결제해야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다. (단, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 등은 제외될 수 있습니다.)

제6조 (문의처)

환불·청약철회 및 결제 관련 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

• 이메일: namcollaboair@gmail.com
• 고객센터: 042-347-2211 (평일 10:00–18:00, 점심 12:00–13:00 제외)

부칙 (경과규정)

유료 재화 ‘물감’ 및 정기구독(무제한 멤버십)에 관한 종전 규정은 2026년 8월 28일 이전 결제분에 한하여 그대로 적용됩니다.